Samsung rozpoczął proces wymiany wadliwych egzemplarzy Galaxy Note7 na naszym rynku. Sprawa ma związek z licznymi przypadkami samospalenia się wadliwej baterii w urządzeniu. Bezpieczeństwo klientów to nasz priorytet – przyznają Koreańczycy.
Polski oddział Samsunga potwierdza wprowadzenie usługi wymiany wadliwych Galaxy Note7. Decyzja zapadła 2 września w koreańskiej siedzibie firmy, po tym, jak przeprowadzone dochodzenie potwierdziło liczne medialne doniesienia o samozapalających się egzemplarzach najnowszego phabletu.
Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo klientów. Dlatego prosimy wszystkich użytkowników Note7 o ich wyłączenie oraz niezwłoczną wymianę na nowy egzemplarz. Jednocześnie pragniemy przeprosić naszych klientów za to, że nie sprostaliśmy standardom jakości produktu, jakich mogli oczekiwać od Samsung, a także dziękujemy im za zrozumienie i cierpliwość. Jesteśmy przekonani, że dzięki akcji wymiany posiadanych obecnie urządzeń Note7 użytkownicy będą mogli docenić korzyści użytkowania smartfonów najwyższej jakości. W celu poinformowania o dostępności nowego Note7, od dziś, 19 września będziemy bezpośrednio kontaktować się z tymi z Państwa, którzy przystąpili do programu oddając swój Note7.
– mówi Olaf Krynicki, rzecznik prasowy Samsung Electronics Polska.
Jak sprawdzić, czy posiadana przez nas słuchawka należy do wadliwej, czyli koniecznej do wymiany serii?
- Udajemy się na specjalnie przygotowaną stronę internetową,
- W wyznaczonym polu wpisujemy IMEI lub numer seryjny naszego telefonu komórkowego*,
- Jeśli wynik okaże się pozytywny, wtedy udajemy się do najbliższego salonu Samsunga.
Samsung rozpoczął również aktualizację oprogramowania baterii. Sztuczne ograniczenie maksymalnego poziomu naładowania do 60 procent pozwoli ujawnić wszelkie wadliwe modele, dostępne na europejskim rynku. Jeśli zauważysz, że twój telefon po aktualizacji przestał się ładować do pełna, będzie to oznaczać konieczność wymiany baterii.
*- Numer IMEI został umieszczony z tyłu urządzenia Note7. Można go również znaleźć w ustawieniach Note7: Ustawienia > Informacje o urządzeniu > Stan > informacje IMEI. Numer seryjny znajduje się na opakowaniu urządzenia, w pobliżu kodu kreskowego.
Jesteśmy w Google News - obserwuj nas i bądź na bieżąco!
Poradniki
