Na czym polegają SMS Premium i w jaki sposób możesz je zablokować? Wszystko zależy od operatora, z którego usług korzystasz. Do dyspozycji masz zarówno całkowitą blokadę, jak i częściowe ograniczenie tego typu usług. Warto świadomie podjąć tę decyzję, by uniknąć niepotrzebnego ryzyka i astronomicznie wysokich rachunków za telefon.
Co to jest SMS Premium?
SMS Premium to rodzaj specjalnej usługi o podwyższonej opłacie. Jako użytkownicy jesteśmy zachęcani do korzystania z tego typu rozwiązań przez rozmaite instytucje. Wykorzystują je do najróżniejszych celów. Z ich pomocą możesz np.:
- zyskać dostęp do określonych zasobów internetowych,
- odblokować strony internetowe,
- brać udział w konkursach i teleturniejach,
- brać udział w głosowaniach,
- głosować w sondażach,
- wspomagać akcje charytatywne i zbiórki,
- wykupować prenumeraty,
- pobierać materiały wirtualne,
- i wiele innych.
Usługi premium w tym wydaniu mają formę charakterystycznych, krótkich numerów specjalnych. Składają się najczęściej z 4-6 cyfr. Dzięki temu łatwiej je rozpoznać i unikać korzystania z nich.
SMS-y Premium powinny zapewniać dostęp do specjalnych usług „bonusowych” (niedostępnych bez uiszczenia opłaty). W praktyce jednak sektor ten został w znacznej mierze zdominowany przez SPAM i niepożądane, ryzykowne sytuacje. Niestety niejednokrotnie użytkownicy, którzy skorzystali z tego rozwiązania, mieli problem z niechcianymi rachunkami i naliczaniem kolejnych cyklicznych opłat, na które się nie godzili.
Z tego powodu usługi premium zostały w znacznej mierze ograniczone przez ustawodawcę. W Polsce obowiązują aktualnie przepisy chroniące konsumentów przed potencjalnymi nadużyciami związanymi z SMS Premium. Kluczowym punktem tej zmiany było wprowadzenie progu kosztowego w wysokości 35 zł. Po przekroczeniu limitu kwotowego Wiadomości Premium są automatycznie blokowane.
Oczywiście, jeśli chcesz, możesz korzystać z usług SMS Premium i na żądanie zmieniać odgórne limity. Każdy operator pozwala zarówno całkowicie zablokować SMS Premium, jak i zwiększyć próg do 100 czy 200 złotych.
Usługi premium SMS – rodzaje
SMS-y Premium mają za zadanie zapewnić użytkownikom dostęp do produktów specjalnych o rozmaitym charakterze. Zależnie od konkretnego usługodawcy, najczęściej są to materiały:
- rozrywkowe,
- edukacyjne,
- informacyjne.
Ponadto grupę SMS-ów Premium podzielić można również ze względu na to, w jaki sposób pobierają opłaty od swoich odbiorców. Biorąc pod uwagę ten wyznacznik, wyróżnia się dwa główne modele rozliczeniowe:
- naliczanie płatności podczas wysyłania wiadomości SMS Premium – płacisz za każdą wiadomość wysłaną na specjalny numer telefonu, obsługujący usługi premium,
- naliczanie płatności podczas odbierania wiadomości SMS Premium – płacisz za każdą wiadomość odebraną ze specjalnego numeru telefonu, obsługującego usługi premium.
Co ważne, SMS Premium jest dużo droższy niż standardowa wiadomość, wysyłana na zwyczajny numer telefonu. W jego przypadku bowiem o cenie nie decyduje operator. Prawo to przysługuje podmiotowi gospodarczemu, który jest jego właścicielem (usługodawcą).
Do kogo należą numery Premium?
Każdy numer oferujący usługi Premium może należeć do innego prywatnego podmiotu gospodarczego (choć jedna firma może dysponować wieloma różnymi numerami). Z reguły są to po prostu przedsiębiorstwa organizujące płatne akcje uwzględniające odbieranie lub wysyłanie wiadomości SMS Premium do potencjalnych klientów indywidualnych. Ze względu na charakter swojej działalności mają prawo do samodzielnego ustalenia stawki naliczanej za wykonywanie swoich usług czy udzielanie dostępu do określonych produktów.
Co ważne, operatorzy telekomunikacyjni w tym przypadku odpowiadają wyłącznie za zainicjowanie połączenia. Egzekwują zatem rachunek za wykorzystanie ich infrastruktury przesyłowej. Samo pobieranie opłat, ich wysokość oraz obowiązek realizacji usługi leży tylko po stronie właściciela numeru o podwyższonej opłacie.
Jak zablokować usługi Premium u poszczególnych operatorów?
W każdej chwili możesz zablokować SMS Premium bezpośrednio u swojego operatora. Nie jest to specjalnie trudne. Jeśli usługi premium Cię nie interesują, warto to zrobić, by uniknąć choćby potencjalnego ryzyka narażenia się na niechciane, dodatkowe opłaty. Poniżej znajdziesz instrukcje, jak zrobić to u najpopularniejszych polskich operatorów krok po kroku.
Jak zablokować SMS Premium w Play?
Zablokować SMS Premium w sieci Play mogą:
- abonenci,
- abonenci typu MIX,
- użytkownicy oferty prepaid.
Blokady takie obejmują usługi premium, takie jak: przychodzące i wychodzące SMS, MMS, połączenia głosowe oraz Extra Usługi Premium. Możesz zrobić to na pięć różnych sposobów, np.:
- poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta na numer *500 lub *600,
- logując się do swojego konta w serwisie Play24 i włączając blokadę,
- podczas osobistej wizyty w salonie Play,
- za pomocą kodu na klawiaturze telefonu:
- *111*83*1# (próg kwotowy 0 zł),
- *111*32*1# (blokada wysyłania wiadomości Premium),
- *111*97*1# (blokada przychodzących wiadomości Premium),
- wysyłając wiadomość SMS na numer 8001 o treści:
- „limit 0” lub „0”.
Blokada usług premium jest uruchamiana w ciągu maksymalnie 24 godzin od chwili otrzymania zlecenia. W ten sam sposób możesz również ustalić inne limity, jak wspominane już 100 i 200 zł. Służy do tego:
- wiadomość SMS o treści „limit 100″ lub „100” wysłany na numer 8001,
- kod *111*17*1# (dla 100 zł) lub *111*18*1# (dla 200 zł) wpisany i zatwierdzony a telefonie.
Możesz odblokować usługi premium za pomocą:
- kodu *111*32*2#.
Alternatywnie możesz też wyłączyć limit wydatków:
- wpisz i zatwierdź na klawiaturze telefonu kodu *111*14*1#,
- wyślij wiadomość SMS o treści „bez limitu” lub „bezlimitu” na numer 8001.
Jak zablokować usługi premium w Orange?
Możesz zablokować przychodzące SMS Premium w sieci Orange:
- w aplikacji mobilnej Mój Orange (zakładka Pakiety i usługi),
- w serwisie internetowym Mój Orange,
- dzwoniąc pod jeden z numerów:
- dla klientów indywidualnych: *100 (numery komórkowe) lub 510100100 (numery stacjonarne),
- dla klientów biznesowych: *600 (numery komórkowe) lub 510600600 (numery stacjonarne).
Opłaty za każde z połączeń są zgodne z cennikiem odpowiednim dla oferty, z której korzystasz. W tym przypadku również blokada usługi premium jest realizowana w ciągu doby. W ten sam sposób możesz zablokować SMS-y wychodzące. Co ważne, identycznie przebiega także odblokowywanie tych rozwiązań o podwyższonej opłacie.
Jak zablokować usługi premium w T-Mobile?
W sieci T-Mobile usługi premium możesz zablokować, wysyłając bezpłatny SMS na numer 80450 o treści:
- W SMS START (aby zablokować SMS Premium),
- W POL START (aby zablokować połączenia Premium),
- W ALL START (blokada usług Premium WAP).
Wysyłając wiadomość o treści POMOC BLOCK, uzyskasz dostęp do pełnej listy komend dla blokad wszystkich usług premium o podwyższonej opłacie.
Usługi dodatkowe w T-Mobile możesz odblokować, wysyłając darmowy SMS na numer 80450 o treści:
- KONIEC (odblokowanie wszystkich usług premium),
- W ALL KONIEC (odblokowanie wychodzących usług premium),
- W SMS KONIEC (odblokowanie SMS Premium).
Jak zablokować usługi premium w Plusie?
W sieci Plus możesz zablokować SMS Premium i inne usługi dodatkowo płatne na trzy sposoby:
- za pomocą darmowego SMS-a wysłanego na numer 2601 z odpowiednim kodem blokady:
- LIMIT SMS 0 (blokada SMS Premium),
- LIMIT MMS 0 (blokada MMS Premium),
- LIMIT GL 0 (blokada połączeń wychodzących premium).
- osobiście podczas wizyty w stacjonarnym punkcie Plusa,
- po kontakcie z Biurem Obsługi Klienta, dostępnym pod numerem 601102601 (koszt zgodny z taryfą operatora).
Blokada niechcianych SMS-ów przychodzących z numerów premium możliwa jest wyłącznie po kontakcie z Biurem Obsługi Klienta.
Aby odblokować usługi dodatkowe, musisz:
- skontaktować się z obsługą klienta pod numerem 601102601,
- odwiedzić osobiście stacjonarny punkt Plusa.
Status blokady sprawdzić możesz na swoim koncie użytkownika, po zalogowaniu do internetowego serwisu iPlus.
Jak zablokować usługi premium w nju mobile?
Dostęp do serwisów Premium i płatnych SMS o podwyższonej opłacie możesz zablokować w nju mobile z poziomu swojego konta klienta w serwisie internetowym Njumobile.pl. Odpowiednią opcję znajdziesz w zakładce Usługi w kategorii Blokady.
Alternatywnie możesz skorzystać z gotowego formularza dostępnego na tej stronie. Wystarczy, że wprowadzisz w nim:
- swój numer telefonu,
- numer skrócony, z którego nie chcesz otrzymywać wiadomości.
Po wysłaniu zgłoszenia usługa zostanie zablokowana przez operatora.
Jak zablokować SMS-y Premium w Virgin Mobile?
Virgin Mobile umożliwia zablokowanie usług premium jedynie za pośrednictwem Centrum Miłej Obsługi Klienta. Po połączeniu z konsultantem możesz poprosić o:
- blokadę przekazywania wiadomości o charakterze handlowym,
- blokadę płatnych wiadomości z i na numery premium,
- wprowadzenie limitu kwotowego dla usług premium.
Na co uważać korzystając z Premium SMS?
Wysyłanie czy odbieranie SMS-ów Premium nie zawsze jest niepożądane. Do swojego marketingu i komunikacji wykorzystuje je wiele firm, których oferta może Cię zainteresować. Często to rozwiązanie pojawia się np. w konkursach telewizyjnych oraz internetowych. Bywa zatem przydatne, a czasem nawet interesujące, choć nadal polecamy zachować ostrożność i na nie uważać.
Przede wszystkim pierwszym krokiem – jeszcze przed skorzystaniem z danej usługi premium – powinno być zapoznanie się z jej regulaminem. Niestety w wielu przypadkach są to dokumenty o wielu kruczkach, napisane drobnym drukiem. To nie sprzyja rzetelności. Im więc trudniejszy dostęp do dokumentacji i mniej przejrzyste warunki, tym większe ryzyko wpadnięcia w poważne kłopoty. Takich propozycji lepiej unikać, bo mogą skończyć się regularnymi i wysokimi opłatami.
Sygnałem alarmowym powinien być ponadto brak jednoznacznego określenia, iż jest to usługa o zwiększonej opłacie. Zwykle w ten sposób postępują firmy nierzetelne, które liczą na nieświadomość swoich klientów. Jeśli zatem widzisz, że ich komunikacja nie jest w tej kwestii jednoznaczna, zachowaj ostrożność.
Kluczową sprawą jest regularne kontrolowanie swoich rachunków. Po wprowadzeniu limitu 35 zł dla każdego klienta, coraz więcej firm z tej branży decyduje się na pobieranie niskich opłat, ale za to regularnie i często. Są one trudniejsze do zauważenia na rachunku, przez co jest szansa, że konsumenci nie zwrócą na nie uwagi. Biorąc to pod uwagę, warto uważnie przeglądać wszystkie faktury i paragony przed ich opłaceniem. Gdy natomiast wykryjesz podejrzane transakcje, od razu zgłoś się do swojego operatora i załóż blokadę.
Bez obaw - da się wyłączyć SMS Premium!
Jak widzisz, można bez problemu zablokować usługi premium u dowolnego operatora. Każdy zapewnia szybką możliwość ograniczenia SMS-ów o podwyższonej opłacie, w trosce o interesy swoich konsumentów. Dodatkowe zabezpieczenia wprowadza również polskie prawo, nakładając ograniczenie do 35 zł kosztów, którego zadaniem jest ochrona Twojego budżetu.
Oczywiście nie zawsze usługi premium są niechciane. Zdarzają się sytuacje, w których konsumenci świadomie z nich korzystają, oczekując dostępu do określonych zasobów. W takim przypadku odgórne limity mogą zostać zwiększone. Odblokujesz usługi premium i zwiększysz odgórne limity bez większego problemu u operatora. Pamiętaj jednak, by zawsze zachować ostrożność i kontrolować naliczane koszty, by nie przeżyć przykrego rozczarowania.
Co warto wiedzieć?
- Przez SMS-y Premium Twoje rachunki miesięczne mogą być bardzo wysokie.
- W każdej chwili możesz zablokować usługi/SMS-y Premium u swojego operatora komórkowego.
- Niektóre SMS-y/usługi Premium mogą być cykliczne, tj. pobierać opłatę np. każdego dnia czy tygodnia.
Najczęściej zadawane pytania - FAQ
Każdy operator ma swoje procedury pozwalające na sprawdzenie, czy dany numer telefonu ma aktywowane usługi o podwyższonej opłacie. Zazwyczaj odbywa się to przy pomocy SMS-a wysyłanego na podany numer albo z poziomu konta abonenta na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej.
Usługi premium możesz sprawdzić w rządowym narzędziu nazwanym Rejestr Premium Wyszukiwarka. Znajdziesz je na stronie Biuletynu Informacji Publicznej oraz Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Wystarczy wpisać interesujący Cię numer telefonu, a system wyszuka identyfikator usługi oraz cenę za skorzystanie z niej.
Nie, możesz zarówno zablokować SMS Premium, jak i odblokować go, gdy tylko zmienisz zdanie. Co jednak istotne, każdy operator samodzielnie ustala procesy umożliwiające takie działania. Najczęściej odbywa się to za pomocą wysyłki wiadomości SMS na wskazany adres. Często jednak zrobić to też można na koncie abonenta w serwisie internetowym lub aplikacji mobilnej.
ocena
