Emotikony pozwalają na lepsze podkreślenie emocji płynących z danej wiadomości. Zdarza się jednak, że na niektórych telefonach cyfrowe buźki nie wyświetlają się – zamiast nich pojawiają się znaki zapytania. Z czego wynika ten problem? Co zrobić, by emotki wyświetlały się poprawnie?
- 1. Kiedy najczęściej występuje problem z odczytywaniem emotikon?
- 2. Tryb ucinania ogonków i emotek
- 3. Alfabet GSM bez polskich znaków
- 4. Problemy z aplikacją SMS
- 5. Emotikony niedostępne w danym kraju
- 6. Niezaktualizowany smartfon
- 7. Znaki zapytania zamiast emotikon – czasem wystarczy restart smartfona
- 8. Różnice pomiędzy emotikonami na smartfonach z systemem Android i iOS
- 9. Czy problemy z wyświetlaniem emotikon pojawiają się też w innych aplikacjach?
- 10. Jak sprawdzić czy urządzenie obsługuje najnowsze emotikony?
- 11. RCS — nowoczesna alternatywa dla SMS
- 11.1. Podsumowanie
- 12. FAQ
Kiedy najczęściej występuje problem z odczytywaniem emotikon?
Problem z odczytywaniem emotikon występuje najczęściej przy wymianie SMS-ów między różnymi urządzeniami i systemami operacyjnymi. Nie wynika on jednak z samego „kodowania tekstu” – zarówno iOS, jak i Android obsługują standard Unicode. Prawdziwą przyczyną są różnice w obsługiwanych wersjach Unicode (nowsze emoji mogą nie być rozpoznawane przez starsze systemy) oraz fakt, że klasyczny protokół SMS nie był projektowany z myślą o emoji. Ich przesłanie wymaga kodowania UCS-2, które ogranicza długość pojedynczej wiadomości do 70 znaków zamiast standardowych 160.
Tryb ucinania ogonków i emotek
W ustawieniach niektórych telefonów można znaleźć tryb ucinania ogonków i emotek. Jego włączenie powoduje, że kolorowe ikonki nie są wyświetlane. Zamiast nich pojawiają się puste kwadraty lub znaki zapytania.
Tryb ucinania ogonków i emotek dotyczy wiadomości SMS. Ma on za zadanie zoptymalizować wyświetlany tekst tak, by nie zajmował on dużej ilości pamięci i nie obciążał systemu smartfona. W niektórych telefonach tryb ten jest włączony domyślnie. Aby znaleźć funkcję, która pozwala na jego wyłączenie, należy wejść w ustawienia wiadomości SMS. Ich dokładna lokalizacja zależy od modelu smartfona.
Warto zaznaczyć, że tryb ucinania ogonków i emotek był powszechny głównie w starszych modelach telefonów oraz wczesnych wersjach systemu Android. W nowszych urządzeniach (Android 10 i nowsze, iOS 14 i nowsze) ta opcja zazwyczaj nie występuje jako oddzielne ustawienie – problemy z emotkami na takich telefonach wynikają z innych przyczyn opisanych poniżej.
Alfabet GSM bez polskich znaków
Inną przyczyną braku wyświetlania emotikon może być włączenie alfabetu GSM bez polskich znaków. Alfabet GSM-7 to podstawowy standard kodowania SMS-ów, który obejmuje zaledwie 128 znaków – nie ma w nim miejsca na polskie litery ani emoji. Gdy telefon ma wymuszony tryb GSM-7, wiadomość jest do niego „przycinana” przed wysłaniem, co powoduje zniknięcie zarówno polskich ogonków, jak i wszystkich emotikon. W takim przypadku przed wysłaniem wiadomość jest kodowana, w wyniku czego emotki znikają lub zamieniają się w znaki zapytania, których adresat nie jest w stanie odkodować. W takiej sytuacji również wystarczy zmienić ustawienia smartfona.
Lokalizacja odpowiedniej funkcji zależy od urządzenia. Najczęściej znaleźć ją można w sekcji dotyczącej wiadomości SMS. Ustawienie to może występować pod różnymi nazwami – zwykle jest to alfabet GSM lub tryb wprowadzania. W pierwszym przypadku należy wyłączyć funkcję, a w drugiej – uruchomić opcję automatyczną.
Problemy z aplikacją SMS
Zdarza się też, że za nieprawidłowe wyświetlanie emotikon odpowiada aplikacja SMS. Problem ten dotyczy przede wszystkim domyślnych systemów do wysyłania wiadomości znajdujących się na każdym smartfonie. Nie wszystkie osoby wiedzą, że na telefonach komórkowych można instalować różne aplikacje do obsługi SMS. Wystarczy pobrać nowy program i nadać mu uprawnienia, by domyślnie odpowiadał za odbieranie i wysyłanie SMS-ów.
Wśród aplikacji, które mogą zastąpić domyślny system do obsługi SMS, warto wyróżnić Wiadomości Google (domyślna aplikacja na większości urządzeń Android, obsługuje nowoczesny standard RCS), Textra SMS oraz Chomp SMS. Osobną kategorię stanowi Signal — to przede wszystkim szyfrowany komunikator, który co prawda obsługuje SMS, ale jego główną zaletą jest własny, w pełni zaszyfrowany protokół wiadomości.
Emotikony niedostępne w danym kraju
Historycznie w niektórych krajach, w tym w Japonii, operatorzy telekomunikacyjni oferowali własne, unikalne zestawy emotikon niedostępne poza granicami kraju. Problem ten był powszechny przed 2010 rokiem. Dziś, dzięki ujednoliconemu standardowi Unicode, z którego korzystają wszyscy główni producenci smartfonów, regionalne zestawy emoji praktycznie nie istnieją. Ten rodzaj problemu można więc uznać za relikt przeszłości.
Niezaktualizowany smartfon
Producenci współczesnych smartfonów dbają o to, by regularnie aktualizować systemy operacyjne w swoich urządzeniach. Urządzenia ze starą wersją oprogramowania często nie są w stanie wyświetlać nowych emotikon. Korzystanie z nieaktualnego systemu może powodować również inne problemy w bieżącym korzystaniu, dlatego warto od razu pobierać aktualizacje od producenta.
Problem wyświetlania się znaków zapytania zamiast emotikon najczęściej pojawia się w sytuacji, gdy rozmówca wysłał Ci ikonkę zawartą w nowym pakiecie aktualizacji. Bez aktualnej wersji oprogramowania nie ma możliwości wyświetlenia takich emotek.
Znaki zapytania zamiast emotikon – czasem wystarczy restart smartfona
Współczesne smartfony są wyposażone w wiele funkcji, dlatego czasem zdarza się, że ich system operacyjny na chwilę się psuje. W takim przypadku dobrym pomysłem jest wyłączenie i ponowne uruchomienie telefonu. To bardzo proste rozwiązanie, które często działa cuda. Pozwala na poradzenie sobie z zawieszonym systemem, który chwilowo mógł przestać poprawnie odczytywać emotikony.
Takie rozwiązanie działa jednak jedynie w sytuacji, gdy smartfon wcześniej wyświetlał emotki w odpowiedni sposób, ale nagle w miejscu kolorowych ikonek zaczęły pojawiać się puste kwadraty lub znaki zapytania. Jeśli od samego początku użytkowania urządzenia występował ten problem, przyczyny warto szukać w ustawieniach telefonu.
Różnice pomiędzy emotikonami na smartfonach z systemem Android i iOS
Większość użytkowników zdążyła już zauważyć, że emotikony na smartfonach z systemem Android i iOS wyświetlają się w nieco inny sposób. Ich szata graficzna zależy przede wszystkim od oprogramowania. Niektóre emotikony są bardzo podobne, a inne różnią się od siebie drastycznie – np. kolorem. Rozwiązanie tego problemu niestety nie jest możliwe. Producenci systemów Android i iOS przygotowują własne grafiki dla konkretnych emotek. Dlatego na poszczególnych urządzeniach wyświetlają się one w zupełnie inny sposób.
Jeśli chcesz sprawdzić, jak dana emotka będzie wyglądać na smartfonie z innym systemem operacyjnym, możesz wyszukać ją w internecie. Na wielu stronach znajdują się biblioteki przedstawiające wszystkie emotikony z telefonów z Androidem i iOS-em. Możesz też poprosić znajomego o pokazanie, jak na jego smartfonie wyświetla się dana ikonka.
Czy problemy z wyświetlaniem emotikon pojawiają się też w innych aplikacjach?
Zazwyczaj problem wyświetlania znaków zapytania lub pustych kwadratów zamiast emotikon dotyczy jedynie SMS-ów. W innych aplikacjach takie ikony pojawiają się w sposób poprawny. Osoby, których smartfony mają problem z prawidłowym wyświetlaniem emotek, mogą więc korzystać z zewnętrznych programów, jak np. Messenger czy WhatsApp. Takie aplikacje wymagają jednak dostępu do internetu, dlatego nie są tak uniwersalne jak SMS-y.
Awarie mogą pojawić się w każdej aplikacji – także w tej, w której zwykle emotikony wyświetlały się poprawnie. Najczęściej wynika to z braku aktualizacji programu czy całego systemu lub wewnętrznego błędu, którego naprawieniem musi zająć się producent aplikacji.
Jak sprawdzić czy urządzenie obsługuje najnowsze emotikony?
Możesz sprawdzić wersję Unicode obsługiwaną przez Twoje urządzenie w specyfikacjach systemu operacyjnego. Innym rozwiązaniem jest wyszukanie informacji online na temat kompatybilności Twojej wersji urządzenia z najnowszym wariantem Unicode. Czasami wnioski można wyciągnąć również poprzez przetestowanie, które z emotek przesłanych przez rozmówcę wyświetlą się na Twoim smartfonie. Jeśli niektóre z nich pojawiają się prawidłowo, a zamiast innych występuje pusty kwadrat lub znak zapytania, może to wskazywać na brak kompatybilności z aktualną biblioteką emotikonów.
RCS — nowoczesna alternatywa dla SMS
Trwałym rozwiązaniem wielu problemów z emoji w wiadomościach jest przejście na standard RCS (Rich Communication Services), który jest nowoczesnym następcą SMS. Obsługuje on pełen zestaw emoji, zdjęcia, reakcje i odczyty wiadomości — podobnie jak popularne komunikatory. Na urządzeniach z Androidem RCS jest obsługiwany przez aplikację Wiadomości Google i dostępny u głównych polskich operatorów (Play, T-Mobile, Orange, Plus). Warunek jest jeden: obie strony rozmowy muszą korzystać z aplikacji i operatora obsługującego RCS.
Podsumowanie
- Problem z wyświetlaniem znaków zapytania zamiast emotikon najczęściej wynika z ustawień smartfona. Można je łatwo zmienić, wchodząc w panel odpowiadający za funkcję wiadomości SMS.
- Zdarza się, że znaki zapytania pojawiają się zamiast emotikon w sytuacji, gdy smartfon dawno nie był aktualizowany. Wówczas wystarczy pobrać nowszą wersję oprogramowania.
- Problem zamiany emotikon na znaki zapytania najczęściej dotyczy sytuacji, w której wiadomości są wymieniane pomiędzy urządzeniami z systemem operacyjnym iOS i Android. Często nie da się temu zaradzić – wynika to ze znacznych różnic w tych smartfonach.
- Niekiedy problem z wyświetlaniem emotikonów wynika z nagłego błędu systemu. W wielu przypadkach sposobem na poradzenie sobie z tym zjawiskiem jest zrestartowanie smartfona.