Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył 15 milionów złotych kary na T-Mobile za brak wyraźnej zgody użytkowników sieci na dodatkowe płatności związane z usługami Granie na Czekanie, Szafa Gra oraz Prenumerata. Zamierzamy odwołać się od decyzji Urzędu z uwagi na brak zasadności nałożonej na firmę kary pieniężnej – informuje sieć w szybkiej odpowiedzi prasowej.
Zbiorowy interes konsumentów był podstawą do nałożenia kary na operatora – informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprawa dotyczy nielegalnego pobierania opłat za niektóre usługi świadczone w ramach zobowiązania abonamentowego. Koniec promocyjnego okresu oznaczał automatyczne pobieranie płatności – bez informowania o tym klienta.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli zawarcia umowy przedsiębiorca ma obowiązek uzyskać jego wyraźną zgodę na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne przedsiębiorcy
Podstawę prawną stanowi artykuł 10 ustęp 1 ustawy o prawach konsumenta:
Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową przedsiębiorca ma obowiązek uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne przedsiębiorcy.
UoKiK uznał, że sieć T-Mobile naruszyła interes swoich klientów, niedostatecznie informując o możliwości pobrania dodatkowej opłaty. Parę godzin po opublikowaniu wyroku na stronie operatora pojawił się komentarz do sprawy. Operator nie zamierza składać broni i zapowiada odwołanie:
Zamierzamy odwołać się od decyzji Urzędu z uwagi na brak zasadności nałożonej na firmę kary pieniężnej. Jesteśmy przekonani, że w sytuacji gdy na każdym etapie postępowania w pełni współpracowaliśmy z UOKiK, a po otrzymaniu nowych wytycznych niezwłocznie zmieniliśmy zasady aktywowania usług, kara taka nie znajduje uzasadnienia
Wygląda na to, że całe zamieszanie będzie mieć swój finał w sądzie.
Jeśli nie T-Mobile to kto? W naszym serwisie możesz znaleźć najbardziej atrakcyjne oferty na Polskim rynku.
Jesteśmy w Google News - obserwuj nas i bądź na bieżąco!